Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu
1. Taraflar
Satıcı / Hizmet sağlayıcı: Barış Tilki (Energy OS, şahıs işletmesi)
Adres:
Vergi dairesi / no: /
Telefon:
E-posta: [email protected]
Web: energyos.com.tr
Alıcı: Energy OS paneline kayıtlı olup lisans paketi satın alan kullanıcı. Alıcının bilgileri, hesabına kayıtlı ad soyad ve e-posta adresidir.
2. Konu ve hizmetin temel nitelikleri
Sözleşmenin konusu, alıcının panelde seçtiği Energy OS yazılım lisans paketinin (1, 3, 6 veya 12 aylık) sunulmasıdır. Hizmet; uyumlu şarj cihazı ve akıllı sigortadan enerji verisinin izlenmesi, maliyet ve fatura hesabı, bildirimler ve otomatik koruma kurallarını kapsayan çevrim içi bir yazılım hizmetidir. Fiziksel ürün teslimi yoktur.
3. Fiyat ve ödeme
Paket fiyatları sitede ve panelde Türk lirası olarak gösterilir; gösterilen fiyat ödenecek toplam tutardır. Ödeme banka havalesi / FAST ile yapılır; alıcı, panelde ödeme bildirimini dekont veya referans numarasıyla iletir. Kredi kartı bilgisi alınmaz ve saklanmaz. Yurt dışı ziyaretçilere gösterilen dolar tutarları bilgi amaçlı ve yaklaşıktır; tahsilat Türk lirası ile yapılır.
4. İfa (hizmetin başlaması) ve süre
Lisans süresi, ödemenin satıcı tarafından onaylandığı anda alıcının hesabına tanımlanır ve aynı anda başlar. Onay genellikle aynı iş günü içinde yapılır. Lisans süresi bittiğinde hesap ve geçmiş veriler korunur; yeni canlı kayıt için paket yenilenmesi gerekir. Otomatik yenileme veya otomatik ücretlendirme yoktur.
5. Ücretsiz deneme
Yeni hesaplara 7 günlük ücretsiz deneme tanımlanır. Deneme için ödeme bilgisi istenmez ve deneme sonunda herhangi bir ücret alınmaz.
6. Cayma hakkı
Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ğ uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde alıcının onayıyla ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme bildirimini göndererek lisansın onayla birlikte hemen başlamasını kabul eder.
Bununla birlikte satıcı, müşteri memnuniyeti için; lisans başladıktan sonraki 14 gün içinde hizmetten kaynaklı bir sorun nedeniyle hizmeti kullanamayan alıcıya, talebi üzerine kullanılmayan süre oranında iade yapar veya süre telafisi sağlar. Talepler yukarıdaki e-posta adresine iletilir; iade, talebin onayından itibaren en geç 14 gün içinde alıcının ödeme yaptığı hesaba yapılır.
7. Tarafların yükümlülükleri
Satıcı, hizmeti makul özenle ve kesintisiz sunmaya çalışır; planlı bakımları önceden duyurur. Alıcı, hesap bilgilerini korumak, hizmeti hukuka uygun kullanmak ve elektrik tesisatının yetkili kişilerce, standartlara uygun yapılmasını sağlamakla yükümlüdür. Güvenlik özellikleri ek bir koruma katmanıdır; sigorta, kaçak akım rölesi ve uygun tesisatın yerini tutmaz.
8. Kişisel veriler
Kişisel veriler Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
9. Uyuşmazlık çözümü
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Şikâyetler e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi'ne (TÜBİS) de iletilebilir.
10. Yürürlük
Alıcı, panelde ödeme bildirimini göndermeden önce bu ön bilgilendirme formunu ve sözleşmeyi okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşmenin bir kopyası bu adreste her zaman erişilebilir durumdadır.
Distance Sales Agreement and Pre-Information Form
1. Parties
Seller / service provider: Barış Tilki (Energy OS, sole proprietorship)
Address:
Tax office / no: /
Phone:
E-mail: [email protected]
Web: energyos.com.tr
Buyer: the user registered in the Energy OS panel who buys a license package, identified by the name and e-mail on the account.
2. Subject and main characteristics
The subject is the Energy OS software license package (1, 3, 6 or 12 months) chosen by the buyer in the panel: an online service for monitoring energy data from compatible chargers and smart breakers, cost and billing calculation, notifications and automatic protection rules. No physical goods are delivered.
3. Price and payment
Prices are shown in Turkish lira on the website and in the panel and are the total amount payable. Payment is by bank transfer / FAST; the buyer reports the payment in the panel with the receipt or reference number. No card details are collected or stored. Dollar amounts shown to international visitors are approximate; payment is collected in Turkish lira.
4. Performance and term
The license period is added to the buyer's account and starts when the seller approves the payment, usually on the same business day. When it ends, the account and history remain; renewing is required for new live recording. There is no automatic renewal or charging.
5. Free trial
New accounts get a 7-day free trial. No payment details are requested and nothing is charged when it ends.
6. Right of withdrawal
The buyer may withdraw within 14 days of the contract without giving reasons. However, under Article 15/1-ğ of the Distance Contracts Regulation, the right of withdrawal does not apply to services performed instantly in electronic form once performance has started with the buyer's consent; by sending the payment report the buyer agrees that the license starts immediately upon approval.
Nevertheless, within 14 days of the license start the seller refunds the unused portion, or extends the license, for a buyer who could not use the service because of a fault on the seller's side. Requests go to the e-mail above; refunds are made within 14 days of approval to the account used for payment.
7. Obligations
The seller makes reasonable efforts to provide the service without interruption and announces planned maintenance. The buyer keeps login details safe, uses the service lawfully and has the electrical installation made by qualified persons to standard. Safety features are an additional layer and do not replace breakers, residual current devices or a proper installation.
8. Personal data
Personal data is processed under the Privacy Notice.
9. Disputes
Consumer Arbitration Committees at the buyer's place of residence or where the transaction took place, within the monetary limits announced annually by the Ministry of Trade, and Consumer Courts above these limits, have jurisdiction. Complaints may also be filed through the Consumer Information System (TÜBİS) on e-Devlet.
10. Effect
Before sending a payment report in the panel, the buyer confirms having read and electronically accepted this pre-information form and agreement. A copy is always available at this address.